Vraag

  1. Kan ik tijdens een contract periode switchen tussen Fast Forword en Reading Assistant?
  2. Kan ik een contract eerder opzeggen?
  3. Ik ben ontevreden over het product, wat nu?
  4. Hoe gaan jullie om met de gegevens van mijn kind?
  5. Hoe betaal ik mijn maandelijkse termijn?
  6. Hoe krijg ik mijn inloggegevens?

Antwoord

  1. Ja dit kan! Neem contact op met mij dan overleggen wij waarom u wilt switchen.
  2. Dit is mogelijk, echter betaalt u dan wel 50% van het resterend bedrag.
  3. U kunt mij altijd bellen of e-mailen. Wij gaan dan samen uitzoeken waarom u/ uw kind ontevreden is over het product.
  4. De gegevens worden altijd geanonimiseerd. Wij kunnen deze wel gebruiken om bijvoorbeeld scholen aan te schrijven en aan te tonen met de resultaten dat het programma resultaten boekt.
  5. U krijgt per mail een betaalverzoek toegestuurd. Dit gebeurt per maand, het eerste betaalverzoek komt binnen twee dagen na aanmelding.
  6. U krijgt van mij per mail een gebruikersnaam en wachtwoord. Deze kan helaas alleen via mij aangepast worden aangezien dit programma gemaakt is voor scholen en niet voor particulieren.